Router komputer menyediakan antarmuka antara
jaringan dan jaringan di seluruh dunia. Sebagian besar komputer menyediakan
alat yang diperlukan untuk mengatasi masalah kesulitan router yang paling umum.
Alat-alat ini memerlukan pemahaman dasar tentang jaringan komputer modern,
serta fungsi sistem operasi Anda lebih maju. Alat-alat ini juga dapat membantu
Anda atau administrator jaringan Anda untuk lebih menentukan masalah yang
sebenarnya, dalam kasus kesalahan tidak terletak dengan router Anda. Tergantung
pada ukuran dan kompleksitas jaringan Anda, pengetahuan yang lebih maju mungkin
diperlukan.
Troubleshooting Router Komputer
- Periksa router untuk kekuasaan dan konektivitas.
Desain router akan bervariasi, tetapi mereka semua harus memiliki lampu daya
yang menunjukkan operasi yang tepat. Jika tidak ada lampu pada router, periksa
soket listrik, untuk memastikan bahwa itu terpasang dan menerima listrik.
- Periksa Ethernet atau koneksi nirkabel. Kabel
Ethernet terlihat seperti plug telepon yang lebih besar, dan harus menyebabkan
lampu kecil untuk tampil di, atau dekat, port di komputer Anda di mana
terhubung. Koneksi nirkabel akan muncul di kanan bawah (PC) atau kiri bagian
(Macintosh) atas layar komputer Anda sebagai rangkaian gelombang memancar.
- Lepaskan daya router, tunggu 30 detik, lalu
hubungkan kembali. Hal ini sering membersihkan setiap kesalahan sementara dalam
perangkat lunak yang berjalan pada router. Periksa koneksi internet Anda
kira-kira dua menit setelah router telah menghubungkan kembali untuk melihat
apakah ini tetap masalah.
- Buka prompt perintah Anda (Windows) atau jaringan
folder utilitas (MacOS). Pada Macintosh, Anda dapat menemukan ini dengan
membuka jendela Finder, mengklik ganda ikon hard-drive, mengklik ganda pada
ikon "utilitas" dan membuka "Network Utility." Pada Windows
XP atau 2000, Anda dapat mengklik tombol "Start" (pojok kiri bawah),
klik "Run", ketik "cmd" ke dalam kotak yang muncul dan
tekan "OK." Pada Windows Vista atau 7, Anda dapat mengklik tombol
Start, ketik "cmd" di bar pencarian dan pilih program yang muncul
pertama.
- Ping Anda default gateway menggunakan Command Prompt
Anda buka di Langkah 4. The "ping" perintah meminta perangkat di
lokasi untuk menanggapi, kemudian melaporkan kepada Anda apakah perangkat yang
menanggapi. Untuk menemukan gateway default, ketik "ipconfig" ke
command prompt dan tekan Enter, atau pilih "netstat" tab di MacOS.
Setelah Anda memiliki alamat, ketik "ping [default gateway]" tanpa
tanda kutip dan mengganti [default gateway] dengan nomor empat bagian Anda
menemukan (misalnya "ping 192.168.1.1"). Jika Anda menerima respon,
maka router berkomunikasi dengan komputer Anda dan Anda akan melanjutkan ke
Langkah 6. Jika respon mengatakan "Request Timed Out" atau sesuatu yang
mirip, maka ada masalah dengan koneksi Anda ke router.
- Ping alamat IP publik menggunakan prompt perintah
atau utilitas jaringan. Temukan satu atau lebih alamat IP yang handal yang
berada di luar jaringan Anda sendiri (lihat Tips untuk daftar alamat IP yang
umum) dan ping mereka sama dengan bagaimana Anda lakukan pada Langkah 5. Jika
Anda menerima respon, maka masalah tersebut mungkin tidak dengan router atau
konfigurasinya. Menerima "Request Timed Out" pada titik ini,
bagaimanapun, menunjukkan bahwa mungkin ada masalah dengan konfigurasi router
atau koneksi Wide Area Network (WAN). Jika router ini terhubung ke Internet
Service Provider (ISP), Anda akan ingin menghubungi mereka untuk informasi
lebih lanjut mengenai pemadaman mungkin.
Tips
Sebuah alamat IP yang baik luar akan sering datang
dari pelayanan publik besar yang jarang (jika pernah) kehilangan koneksi mereka
ke Internet. Dua yang berguna adalah server OpenDNS (208.67.222.222) dan
Institut Nasional Standar dan Teknologi (NIST) waktu server di Boulder,
Colorado (192.43.244.18).
Beberapa model router memungkinkan Anda untuk log in
dan mengakses alat pemecahan masalah tambahan. Pastikan untuk memeriksa situs
web produsen router untuk mengatasi masalah pilihan khusus untuk model Anda.
Banyak jaringan saat ini menggunakan satu router
untuk menghubungkan beberapa PC ke internet melalui ISP. Namun, beberapa
organisasi menggunakan jaringan rumit yang memanfaatkan router banyak
menghubungkan ke lokasi yang berbeda. Jika organisasi Anda memiliki teknologi
jaringan atau informasi khusus (TI) profesional, pastikan untuk memeriksa
dengan mereka sebelum melakukan langkah-langkah yang tercantum di atas.
Jangan membuat perubahan konfigurasi ke komputer
Anda atau router kecuali Anda yakin bahwa Anda tahu apa yang Anda lakukan.
Mengubah komputer atau pengaturan router dapat memiliki dampak luas yang hanya
akan lebih memperburuk masalah jaringan.
